在国内搞社群营销最成功的两个：小米和逻辑思维，一个卖手机，一个卖思想。他们为什么成功呢，很值得loft装修家装社群运营者学习。

  一是满足参与感。先要重视酒店式公寓装修用户体验，尊重消费者，把装修用户当成朋友是必须的。

  二是用人格化武装一切。推动企业人格化，人格化创始人、人格化装修、人格化社群、人格化传播，让”自由人的自由组合“成为可能，也会让loft装修鲜活而有趣。你会发现，有互联网家装企业搞”亲子辣妈群“的思路是对的。

  三是同时出售产品和价值观。酒店式公寓装修用户要的装修背后是一个和谐幸福美满的家庭，而不是冰冷冷的砂浆水泥乳胶漆。如果能在满足用户的装修需求外，还能解决用户的一个情结，那会触及到更深层次的品牌认同。

  目前，很多家装社群主要是已经服务过的业主群，用来征集loft装修用户意见，成为反馈问题的渠道，便于产品的迭代。但这个过程很煎熬，你必须忍受用户的抱怨，以及坏口碑影响的蔓延，这就需要鞭策团队快速响应和及时处理。