Loft装修的邀约及签单流程分析
Loft装修基本是这么签单的
还有互联网家装公司的Loft装修流程是这样:网上预约来了后,首次上门先登记(确认数据来源,官网、朋友介绍或自然客流),然后设计师带领参观Loft装修样板房,如果接受,那么下1000元定金,之后酒店式公寓装修设计师会量房、出方案、再签合同。
一般来说,Loft装修用户会上门1-3次:第一次参观酒店式公寓装修体验,第二次签合同交钱,第三次拿发票,不过发票多是送上门或发快递给Loft装修用户。
Loft装修为什么不直接从订单到签合同?主要是因为这样更麻烦,牵扯多退少补的问题,也有信任因素。另外你可能感觉跟传统酒店式公寓装修公司的签单流程差不多,但里面的细节差异太大了,还有效率和转化率的差异。
Loft装修用户邀约如果是这样的
传统装修是千方百计让你上门沟通,而互联网家装如果让Loft装修用户上门前就能对公司和酒店式公寓装修产品有深入了解,转化成单率会很高,了解沟通成本被前置了。
Loft装修用户来参加说明会或者来公司之前,先有家装顾问或者客服先电话微信沟通一段时间,不要着急请他们来公司。先进行角色转化,变被动为主动,不再找酒店式公寓装修用户,而是等Loft装修业主主动上门沟通,一旦上门,转化率就很高了。
可以给Loft装修用户说正在排队预约见设计师,最好单约过来一对一的谈,让她有所期待。来了之后一对一交流服务,满足他的酒店式公寓装修服务需要,设计师要坦诚相待,因为Loft装修用户已经了解不少了,交流完现场决定是否下单。这样比集中邀约转化的效果更好些。
这种策略让Loft装修用户有被选中的喜悦,这只是第一步,来了之后给Loft装修用户提供家一般感觉的高品质接待服务,满足他的虚荣心,让她觉得她没有白等,公司很重视他。然后用互联网家装的理念重新塑造酒店式公寓装修用户的家装认识,最后再聊产品细节,聆听他的需求,帮她把关。
Loft装修用户绝不会因为你今天没时间见她就很草率选一家,那样主观独断的Loft装修用户哪家酒店式公寓装修公司都服务不好。要给消费者传递一个理念,这款互联网家装产品不是谁给钱都卖的——我们就是一个傲娇而又靠谱的互联网家装公司。